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2020年深圳自考《电子商务案例分析》知识点(3)

发布时间:2020-07-03 整编:深圳自考网 阅读量:
【导语】

2020年深圳自考《电子商务案例分析》知识点(3) 【导语】就目前计算机行业的飞速发展,越来越多的人依赖网络购物和网络交易。线上支付比线下支付多的多,所以说自考电子商务是一

2020年深圳自考《电子商务案例分析》知识点(3)
 
【导语】就目前计算机行业的飞速发展,越来越多的人依赖网络购物和网络交易。线上支付比线下支付多的多,所以说自考电子商务是一个很好的专业,未来的就业方式也会一如既往的好,深圳自考网小编这里整理了2020年深圳自考《电子商务案例分析》知识点(3),希望对大家有所帮助。

2020年深圳自考《电子商务案例分析》知识点
 
  一、B2C电子商务交易概述
 
  B2C电子商务网站由三个基本部分组成:提供在线购物的商场网站、商品的配送系统、银行和认证系统。
 
  二、建立B2C电子商务网站的企业
 
  1.建有B2C电子商务网站的企业分类:4类,
 
  有离线商店的零售商,如Wal-Mart、上海书城、北京西单商场
 
  没有离线商店的零售商(完全虚拟零售企业),如亚马逊、8848
 
  商品制造商,如Dell、海尔
 
  网络交易服务公司,如美国AOL(美国在线)、网易等。
 
  2.B2C网站的分类:2类
 
  综合类的B2C网站。这些网站大多是由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立的
 
  专门类的B2C网站。大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。
 
  注意:此分类与B2B网站的分类有相似与不同之处,请分清。
 
  3.网上顾客的类型
 
  1)网民状况:男多女少,18-35岁居多,学历层次较高,收入中上水平等等
 
  2)网上顾客的类型:网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型(比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程)
 
  3)购物类型:专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物和完全无计划性购物;
 
  4.B2C网页设计包括两个部分:顾客与零售商界面和零售商管理界面。
 
  5.商品的价格定位
 
  定价战略:低价战略、高价战略和等价战略
 
  商品价格定价应注意的问题:定价战略、消费者的特别需求、基于订单的订价、不同部门的目的等。
 
  6.B2C网站的收益模式:收取服务费、会员制、扩大销售额
 
  7.网上购物系统的四个基本要素:安全机制、支付系统、购物引掣、商品的仓储和管理、展示系统
 
  8.信息沟通
 
  消费者的信息反馈
 
  与消费者的互动
 
  三、电脑与软件的网络销售
 
  优势原因:
 
  电脑的挑选性不很强、产品单一化。购买者只要对电脑的各项指标较了解,就可知道自己需要什么样配置的电脑。因而成交率高,退货率较低。
 
  软件销售的全过程都可由网络完成,不需人为干预。网上软件商店还可借助网络来发行试用版、体验版等进行促销。
 
  四、网络图书销营
 
  1.网上图书销售的特点:
 
  网上书店可做到存书量最大、成本较小
 
  价格较低
 
  适应读者的新需求
 
  2.网上售书的流程图(参看《自学辅导》P64,图4-3)
 
  五、网上百货销售
 
  1.特点(与传统百货商店相比):不受物理空间、时间、地域的影响和限制、不受外界的诱导、商品价格低。
 
  2.网上百货销售的流程
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